Les frais de port font vendre … lorsqu’ils sont offerts November 19, 2006
Posted by julien in : Vendre ses produits , trackbackUne étude de Yahoo Small Business révèle que les 3 principaux leviers pour convertir un prospect en acheteur sont :
- La gratuité des frais de ports
- La sécurité du paiement
- La convivialité du site
90% des personnes déclarent que des frais de port offerts les inciteraient à passer commande, largement en tête devant les promotions et le “satisfait ou remboursé”.
La sécurité des paiements et la convivialité du site arrivent en tête des éléments que le consommateur souhaite voir présent sur un site de commerce électronique (76%).
Il est assez symptomatique de retrouver deux éléments qui différencient fondamentalement l’acte d’achat en ligne de l’acte d’achat en magasin :
Les frais de port apparaissent aux yeux des consommateurs comme un surcoût inhérent à l’achat online, quand bien même les prix de la boutique électronique sont plus bas. Ils sont perçus comme un surcoût que l’on n’aurait pas à supporter en prenant sa voiture et en se rendant sur place.
La sécurité du paiement, avec le mythe, entretenu pendant des années dans les médias, qui apparentait l’achat en ligne à un acte proche de l’inconscience.
Enfin le troisième point fera plaisir à Fred Cavazza et à sa journée de l’utilisabilité (à laquelle je n’ai malheuresement pas pu me rendre …).
A l’instar de l’agencement d’un magasin, la conception et l’accessibilité de la boutique en ligne est primordiale, et peut contribuer au plus haut point à garder un visiteur sur votre site … ou à le faire fuir.
Comments»
Il y a un site qui d’occuper de trouver l’offre la moins chere pour livrer un produit :
Comparateur de Frais de Port
Comme ca cette partie est optimisée, et cela gene moins les clients qui n’ont pas l’impression que les frais de ports servent à augmenter les marges
Oui en meme temps c’est pas vraiment surprenant…
Pas mal ces frais de port, pratique pour ebay