Enervé ! September 14, 2007
Posted by julien in : Vrac , trackbackBon, je suis dans le salon Grand Voyageur de Paris Nord, et j’ai besoin de me défouler. Ce billet va donc me servir d’exhutoire. Désolé par avance,
Le résumé de ma pensée : vivement l’ouverture à la concurrence, que la SNCF perde son monopole, notamment sur la ligne Lille/Paris.
Voilà que je viens de voir partir devant mes yeux incrédules mon TGV retour pour Lille. Parce qu’il me manquait le fameux code à 5 chiffres délivré par téléphone par le service échange de billets Grand Voyageur. Code impossible à obtenir dans la minute qui me séparait du départ du train.
Non que j’en veuille aux controleurs qui m’ont repoussé avec un sourire sadique. Ils appliquent juste des règles dignes de toute administration française qui se respecte. J’espérais juste qu’avec leur nombre conséquent (ils étaient huit), il y en ait un un peu plus compréhensif (intelligent ?) que les autres. Espoir vain.
Non que je sois un mauvais client. Avec ma carte grand voyageur, mon abonnement fréquence, mon obédience à accepter les augmentations de tarifs “pro” annoncées il y a quelques jours, je ne peux guère faire mieux au niveau consommation.
Non que je sois pingre : j’étais même prêt à acheter un nouveau billet dans le train et à m’assoir sur le sésame que j’avais dans les mains.
Non, mon courroux n’est pas tourné vers la SNCF, elle est ce qu’elle est malgré ce qu’elle prétend parfois être : une administration et non une société commerciale.
Non mon courroux est la conséquence de mon impatience. Mon impatience que soit donnée à de vraies sociétés la possibilité de concurrencer notre chère société nationale, sur des trajets où elle est en situation de monopole total.
Vivement que la concurrence apporte sur les chemins de fers ce qu’elle a apporté sur nos lignes téléphoniques : la satisfaction-client au centre des attentions.
Edit : au fait, je viens d’obtenir par téléphone un code pour prendre le prochain train. Je me demande : si j’avais griffonné derrière un poteau 5 lettres au hasard sur mon billet, est-ce que cela aurait pu me permettre de passer ? Ce code est-il unique et connu des contrôleurs ? Quelqu’un a-t-il déjà tenté l’expérience ?
Edit 2 : lire aussi sur les joies de la SNCF ces articles du blog de Thierry :
Paris, Gare du Nord, 18:15. Départ du train pour Lille
SNCF : Extension de la notion d’heure de pointe
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